Termini e condizioni

La procedura di prenotazione e l’uso dei delle diverse strutture ricettive per brevi periodi di vacanza sono soggetti alle seguenti regole:
1. Per informazioni sulla disponibilità o per prenotare una casa, i clienti devono inviare all’Agenzia, indicando il loro nome, periodo, durata del loro soggiorno, il numero delle persone e il loro indirizzo email;
2. All’interno del sito web è presente anche un servizio di chat che agevola e rende più celere l’operazione di cui sopra;
3. I clienti riceveranno una risposta in breve tempo, o nel caso in cui la chat sia attiva entro pochi minuti;
4. Nel caso in cui i clienti si dichiarino essere disposti a prenotare una ben precisa struttura, La WeekHomes Srls informerà il titolare della predetta struttura ricettiva. Il pagamento di una caparra, il cui importo corrisponde al 35% dell’ammontare totale, è richiesto al cliente entro 5 giorni dall’accettazione del proprietario di cui sopra;
5. La caparra di cui al punto 4 può essere versata nelle seguenti modalità:
a) Bonifico Bancario. Da effettuarsi sul conto dell’agenzia (i clienti riceveranno tutte le informazioni bancarie necessarie via email).
b) Carta di Credito. In questo caso verrà applicata una maggiorazione del 3% del deposito (VISAMASTERCARD).
6. Il cliente potrà anche saldare immediatamente l’intero importo tramite bonifico bancario. In tal caso è necessario il nullaosta da parte dell’Agenzia;
7. Il Cliente all’interno del portale web potrà usufruire anche del servizio BOOK NOW. In questo caso l’intero importo del canone sarà prelevato al momento del pagamento con carta di credito, ma la WeekHomes Srls si riserverà di accettare il denaro entro 48 ore dal pagamento;
8. Non appena l’agenzia riceverà, a seconda delle modalità, i documenti che attestano il pagamento, i clienti ed i proprietari della struttura riceveranno una mail di conferma;
9. Al momento del ricevimento del pagamento dell’acconto sul conto corrente bancario dell’Agenzia, sia i clienti che i proprietari riceveranno via email un voucher attestante tutti i dati della prenotazione;
10. Nel caso in cui il cliente abbia versato solo una parte dell’ammontare totale il saldo dovrà avvenire 30 giorni prima della data di arrivo. A seconda delle disposizioni del proprietario della struttura prescelta il saldo potrà avvenire anche in contanti all’arrivo;
11. Il proprietario o il suo rappresentante hanno il diritto di rifiutare l’accesso alla suo proprietà se il villeggiante non versa il deposito cauzionale. In tale caso non potranno essere avanzate da parte del villeggiante richieste di risarcimento e/o rimborsi di sorta. Il deposito cauzionale sarà restituito al villeggiante al momento della partenza, dopo deduzione di eventuali spese per danni e/o spese supplementari non comprese nel prezzo di affitto e delle spese di pulizia finale se dovute. Se un villeggiante anticipa la sua partenza il proprietario o un suo rappresentante è autorizzato a trattenere il deposito cauzionale e a restituirlo per posta, dopo aver effettuato il controllo della proprietà e previa deduzione di eventuali spese per danni e/o spese supplementari non comprese nel prezzo di affitto e delle spese di pulizia finale se dovute. Se il costo dei danni riportati supera il saldo del deposito cauzionale, dopo deduzione delle spese supplementari non comprese nel prezzo di affitto e delle spese di pulizia finale se dovute, il villeggiante sarà costretto a pagare immediatamente la differenza al proprietario o un suo rappresentante, prima della sua partenza. La WeekHomes Srls non è responsabile di eventuali contestazioni tra il proprietario e il villeggiante, riguardanti il deposito cauzionale e la sua gestione;
12. All'arrivo il cliente troverà la proprietà pulita e ordinata. Alla partenza il cliente dovrà versare l'importo indicato nella descrizione dell'alloggio e nel voucher d'ingresso come pulizie finali. Nel caso in cui il prezzo delle pulizia finali sia compreso nel prezzo di affitto verrà indicato nella presentazione dell'alloggio;
13. La Biancheria sarà, a seconda delle disposizioni dettate dal proprietario di casa, inclusa o non inclusa nel prezzo;
14. In caso di cancellazione da parte del proprietario, i clienti possono chiedere il rimborso della caparra al proprietario di casa;
15. In caso di cancellazione da parte dei clienti, l’anticipo percepito di cui al punto 4, per la prenotazione del soggiorno non dovrà essere restituito;
16. Nel caso in cui il cliente abbia utilizzato il meccanismo di cui al punto 6, pagando l’ammontare totale dell’importo, nell’ipotesi di cancellazione entro 30 giorni dalla data di inizio del soggiorno, questi si vedrà rimborsato il 65% del totale. Nel caso in cui la cancellazione avvenga tra il 29° e il giorno prima dell’arrivo, il cliente perderà un importo pari al 70% dell’ammontare totale;
17. L’Agenzia non si assume responsabilità alcuna circa la veridicità e la corrispondenza di tutte le dichiarazioni del proprietario sullo stato e caratteristiche dell’immobile pubblicate sul sito.
18. Ogni e qualsiasi reclamo annesso e connesso alla prenotazione e al soggiorno dovrà essere rivolto direttamente al proprietario.
19. Il Foro competente per ogni controversia riguardante prenotazioni e locazioni è il tribunale di Lucca. La legge applicabile è quella italiana. La WeekHomes Srls è responsabile limitatamente alle norme delle Leggi Italiane che regolano l'attività immobiliare. Nel caso in cui alcune clausole di questo contratto dovessero essere invalidate da eventuali nuove leggi, non potrà comunque essere messa in discussione la validità delle restanti.